Conditions du service "Garantie d'échange rapide"

Si vous avez acheté le service "Garantie d'échange rapide", vous avez droit à l'échange de la marchandise endommagée contre un produit neuf et intact. Le droit à l'envoi d'une telle marchandise naît lorsque le problème ne peut être résolu par l'envoi d'une pièce qui était endommagée ou manquait dans l'emballage et qui a une incidence sur le fonctionnement de la marchandise, sans laquelle celle-ci ne peut être pleinement utilisée. Ne s'applique pas aux pièces nécessitant une intervention directe sur l'appareil. La marchandise pour laquelle vous souhaitez bénéficier du service ne doit pas avoir été utilisée plus longtemps que nécessaire pour constater son dysfonctionnement ou son endommagement. 

Le service peut être appliqué à la marchandise que le client reçoit :
- cassée
- non fonctionnelle, ou ne fonctionnant pas correctement et présentant des défauts de fabrication
- endommagée durant le transport
- incomplète ou cassée dans l'emballage

 Le droit de bénéficier du service s'éteint :
- si la marchandise est endommagée par un usage excessif
- s'il s'agit d'une marchandise achetée comme occasion (marchandise d'occasion)

Si la marchandise/pièce détachée concernée n'est pas en stock et que nous ne parvenons pas à nous entendre sur une alternative de produit appropriée, vous avez droit au remboursement intégral de votre commande et à l'enlèvement de la marchandise par un service de coursier. Le droit au remboursement ne peut être exercé tant que la marchandise n'a pas été enlevée chez vous par le coursier.

Les frais d'échange de la marchandise sont à notre charge uniquement dans les cas où la marchandise est cassée, non fonctionnelle, ou encore incomplète ou cassée dans l'emballage. L'échange se fera 1:1, c'est-à-dire  que le coursier vous apportera un nouveau colis et vous lui remettrez la marchandise endommagée entièrement emballée.

Si vous souhaitez seulement échanger ou retourner la marchandise, mais qu'elle ne présente pas les défauts mentionnés ci-dessus, les frais de retour sont à la charge du client. (voir la Procédure de rétractation du contrat dans la section règlement des réclamations)

Conditions pour faire valoir le droit :
- le service peut être exercé dans les 5 jours suivant la réception du colis
- il est nécessaire d'établir un constat de dommage avec le coursier (au cas où le colis présenterait des signes de dommage durant le transport ou si le dommage survient en raison d'une mauvaise manipulation du colis au dépôt)

Conditions du service "Rétractation du contrat sous 30 jours sans indication de motif"

Si la marchandise est complète, y compris l'emballage d'origine, intacte et ne porte pas de signes d'utilisation, et que l'acheteur paie ce service complémentaire lors de l'achat de la marchandise, le commerçant prolonge le délai de 14 jours susmentionné pour le retour de la marchandise à 30 jours calendaires à compter du jour de réception de la marchandise. Le délai de rétractation du contrat expire après 30 jours à compter du jour où l'acheteur consommateur ou un tiers désigné par lui, à l'exception du transporteur, prend possession de la marchandise.