Al. 1
Le commerçant est responsable de tout défaut que présente la marchandise vendue au moment de sa livraison et qui se manifeste dans les deux ans suivant la livraison de la marchandise. Pour la marchandise d'occasion, les parties contractantes peuvent convenir d'une durée de responsabilité du commerçant pour les défauts plus courte, mais non inférieure à un an à compter de la livraison de la marchandise. Si le défaut se manifeste avant l'expiration de ce délai, il est présumé qu'il s'agit d'un défaut que la marchandise présentait déjà au moment de la livraison. Cela ne s'applique pas s'il est prouvé le contraire ou si cette présomption est incompatible avec la nature de la marchandise ou du défaut.

Al. 2
Si l'objet de l'achat est un bien comportant des éléments numériques, pour lequel le contenu numérique doit être fourni ou le service numérique fourni de manière continue pendant la durée convenue, le commerçant est responsable de tout défaut qui survient ou se manifeste pendant toute la durée convenue, mais au moins pendant deux ans à compter de la livraison du bien comportant des éléments numériques.

Al. 3
Si le commerçant est responsable d'un défaut de la marchandise vendue, l'acheteur a le droit, à son égard, à l'élimination du défaut par réparation ou remplacement (§ 623 du Code civil), le droit à une réduction proportionnelle du prix d'achat ou le droit de se rétracter du contrat d'achat (§ 624 du Code civil).

Al. 4
L'acheteur ne peut exercer les droits découlant de la responsabilité pour les défauts que s'il a signalé le défaut dans les deux mois suivant sa constatation, mais au plus tard avant l'expiration du délai de responsabilité du commerçant pour les défauts.

Al. 5
Le commerçant ou la personne désignée fournit à l'acheteur une confirmation écrite du signalement du défaut sans délai après le signalement du défaut par l'acheteur. Dans la confirmation du signalement du défaut, le commerçant indique le délai dans lequel le défaut sera éliminé. Ce délai ne peut être supérieur à 30 jours à compter de la date du signalement du défaut, sauf si un délai plus long est justifié par une raison objective que le commerçant ne peut influencer. Vous pouvez signaler le défaut ici, en cliquant sur le bouton "Signaler le défaut" :

Al. 6
Le commerçant ou la personne désignée délivre à l'acheteur une confirmation du signalement du défaut de la marchandise sous une forme appropriée choisie par le commerçant, par ex. sous forme d'e-mail ou par écrit, dans laquelle il est tenu de désigner précisément les défauts signalés de la marchandise et d'informer une nouvelle fois l'acheteur de ses droits découlant des dispositions des § 623 et § 624 du Code civil.

Al. 7
L'acheteur a le droit de choisir l'élimination du défaut par le remplacement de la marchandise ou par la réparation de la marchandise. L'acheteur ne peut choisir un mode d'élimination du défaut qui n'est pas possible, ou qui, par rapport à l'autre mode d'élimination du défaut, entraînerait pour le commerçant des coûts disproportionnés compte tenu de toutes les circonstances.

Al. 8
S'il s'agit d'un défaut qui peut être éliminé, l'acheteur peut en exiger l'élimination gratuite. Le commerçant élimine le défaut dans un délai raisonnable. Par délai raisonnable, on entend le temps le plus court dont le commerçant a besoin pour évaluer le défaut et pour réparer ou remplacer la marchandise, compte tenu de la nature de la marchandise ainsi que de la nature et de la gravité du défaut.

Al. 9
Le commerçant peut refuser l'élimination du défaut si ni la réparation ni le remplacement ne sont possibles, ou s'ils nécessitaient, compte tenu de toutes les circonstances, des coûts disproportionnés.

Al. 10
Aux fins de la réparation ou du remplacement, l'acheteur remet ou met à disposition la marchandise au commerçant ou à la personne désignée par celui-ci.

Al. 11
Le commerçant livre la marchandise réparée ou la marchandise de remplacement à l'acheteur à ses propres frais, de la même manière ou d'une manière similaire à celle dont l'acheteur lui a livré la marchandise défectueuse, sauf accord contraire des parties contractantes. Si l'acheteur ne prend pas livraison de la marchandise dans un délai de six mois à compter du jour où il aurait dû la prendre, le commerçant peut vendre la marchandise. S'il s'agit d'une marchandise de plus grande valeur, le commerçant informe l'acheteur à l'avance de la vente envisagée et lui accorde un délai supplémentaire raisonnable pour prendre livraison de la marchandise.

Al. 12
Sans délai après la vente, le commerçant verse à l'acheteur le produit de la vente de la marchandise, après déduction des coûts qu'il a utilement engagés pour sa conservation et sa vente, si l'acheteur exerce son droit à une part du produit dans le délai raisonnable indiqué par le commerçant dans l'avis de vente envisagée de la marchandise.

Al. 13
Si le commerçant refuse la responsabilité pour les défauts, il communique par écrit à l'acheteur les motifs du refus. Si l'acheteur prouve la responsabilité du commerçant pour le défaut au moyen d'une expertise ou d'un avis professionnel délivré par une personne accréditée, une personne autorisée ou une personne notifiée, il peut signaler le défaut à nouveau et le commerçant ne peut refuser la responsabilité pour le défaut.

Al. 14
L'acheteur a, à l'égard du commerçant, le droit au remboursement des coûts utilement engagés qui lui sont survenus en lien avec le signalement du défaut dont le commerçant est responsable et avec l'exercice des droits découlant de la responsabilité pour le défaut. L'acheteur doit exercer son droit auprès du commerçant au plus tard dans les deux mois suivant la livraison de la marchandise réparée ou de remplacement, le versement de la réduction de prix ou le remboursement du prix après la rétractation du contrat, faute de quoi le droit s'éteint.

Al. 15
L'acheteur a droit à une réduction proportionnelle du prix d'achat, ou peut se rétracter du contrat d'achat même sans accorder de délai supplémentaire raisonnable, si le commerçant n'a ni réparé ni remplacé la marchandise, ou si le commerçant a refusé d'éliminer le défaut sur la base du point Al. 9, ou si la marchandise présente le même défaut malgré la réparation ou le remplacement de la marchandise, ou si le défaut est d'une nature si grave qu'il justifie une réduction immédiate du prix d'achat, voire la rétractation du contrat, ou si le commerçant a déclaré, ou s'il ressort des circonstances, qu'il n'éliminera pas le défaut dans un délai raisonnable ou sans causer de graves difficultés à l'acheteur.

Al. 16
Si le contrat porte sur l'achat de plusieurs marchandises, l'acheteur ne peut s'en rétracter qu'à l'égard de la marchandise défectueuse. À l'égard des autres marchandises, il ne peut se rétracter du contrat que si l'on ne peut raisonnablement attendre qu'il ait intérêt à conserver les autres marchandises sans la marchandise défectueuse.

Al. 17
L'acheteur ne peut se rétracter du contrat d'achat conformément à l'Al. 15 si l'acheteur a contribué à l'apparition du défaut, ou si le défaut est négligeable.

Al. 18
Après la rétractation du contrat par l'acheteur et le renvoi de la marchandise au commerçant, le commerçant rembourse à l'acheteur le prix d'achat au plus tard dans les 14 jours à compter de la date du renvoi de la marchandise ou de la preuve que l'acheteur a expédié la marchandise au commerçant, selon celui de ces moments qui survient le plus tôt. Le commerçant rembourse le prix d'achat ou verse la réduction à l'acheteur de la même manière que celle utilisée par l'acheteur pour le paiement du prix d'achat, sauf si l'acheteur consent expressément à un autre mode de remboursement.

Al. 19
Le traitement de la responsabilité pour les défauts est régi par l'art. 8 des présentes conditions commerciales. L'acheteur a été dûment informé et renseigné sur les conditions et le mode d'exercice de la responsabilité pour les défauts de la marchandise, y compris les informations sur l'endroit où la responsabilité pour les défauts peut être exercée, par le fait que le commerçant a placé les présentes conditions commerciales sur la sous-page correspondante de la boutique électronique du commerçant et que l'acheteur a eu la possibilité de les lire avant l'envoi de la commande.

Al. 20
La responsabilité pour les défauts s'applique à la marchandise achetée par l'acheteur auprès du commerçant via la boutique électronique sur le site Internet de la boutique électronique du commerçant.

Al. 21
Si la marchandise présente des défauts, l'acheteur a le droit d'exercer la responsabilité pour les défauts dans l'établissement du commerçant ou auprès de la personne désignée, en livrant la marchandise dans l'établissement du commerçant ou dans l'établissement de la personne désignée et en remettant au commerçant, ou à la personne désignée, la manifestation de volonté de l'acheteur d'exercer son droit (ci-après dénommée „Avis de signalement du défaut“) par ex. sous la forme d'un formulaire rempli d'exercice de la responsabilité pour les défauts, qui est placé sur la sous-page correspondante de la boutique électronique du commerçant. Le commerçant recommande d'assurer la marchandise lors de son envoi. Ni le commerçant ni la personne désignée n'acceptent les colis en contre-remboursement. Dans l'Avis de signalement du défaut, l'acheteur est tenu d'indiquer véridiquement toutes les informations requises, notamment de désigner précisément le type et l'étendue du défaut de la marchandise ; l'acheteur indique en même temps lequel de ses droits découlant des dispositions du § 623 du Code civil il exerce. La liste des personnes désignées figure sur la sous-page correspondante de la boutique électronique ou est envoyée à l'acheteur par le commerçant à sa demande.

Al. 22
La procédure relative à la responsabilité pour les défauts de la marchandise qui peut être livrée au commerçant commence le jour où toutes les conditions suivantes sont remplies cumulativement : 
a) la remise de l'Avis de signalement du défaut de la marchandise au commerçant ou à la personne désignée,
b) la livraison de la marchandise par l'acheteur au commerçant ou à la personne désignée,
c) la remise des codes d'accès, mots de passe, etc. relatifs à la marchandise au commerçant ou à la personne désignée, si ces données sont indispensables à l'identification du défaut de la marchandise et à la réparation de la marchandise ;

Al. 23
Si l'objet du signalement du défaut est une marchandise qui ne peut objectivement être livrée au commerçant – la marchandise est solidement intégrée, ou une marchandise hors gabarit assemblée par des liaisons non démontables à usage unique, par ex. par collage, rivetage, soudage, brasage, etc. – (ci-après dénommée „Marchandise non livrable“), le commerçant peut convenir avec l'acheteur que le commerçant évaluera une telle marchandise personnellement, ou par l'intermédiaire d'une personne mandatée par lui, directement chez l'acheteur. Dans un tel cas, outre le respect des conditions prévues à l'al. 22 lettres a) et c) des présentes conditions commerciales, l'acheteur est tenu de fournir toute la coopération nécessaire à la réalisation de l'inspection de la Marchandise non livrable par le commerçant ou par un tiers mandaté par le commerçant. La procédure relative à la Marchandise non livrable commence le jour où l'inspection de la Marchandise non livrable a été réalisée conformément à la première phrase. Toutefois, si le commerçant ou le tiers mandaté par lui, en accord avec l'acheteur, malgré la coopération nécessaire fournie par l'acheteur, n'assure pas la réalisation de l'inspection de la Marchandise non livrable dans un délai raisonnable, mais au plus tard dans les 10 jours suivant la remise de l'Avis de signalement du défaut au commerçant, la procédure commence le jour de la remise de l'Avis de signalement du défaut de la marchandise au commerçant. 

Al. 24
Lors de l'élimination du défaut, le commerçant assure l'enlèvement de la marchandise et l'installation de la marchandise réparée ou de la marchandise de remplacement, si le remplacement ou la réparation de la marchandise l'exige.

Al. 25
Le commerçant est responsable du défaut qui a été causé par un montage ou une installation incorrects de la marchandise, du contenu numérique ou du service numérique au sens du § 619 al. 4 du Code civil.

Al. 26
L'acheteur est en droit de décider lequel de ses droits au sens des dispositions du § 623 du Code civil il exerce et est en même temps tenu de communiquer sans délai l'information sur sa décision au commerçant, ou à la personne habilitée. Sur la base de la décision de l'acheteur quant à celui de ses droits au sens des dispositions du § 623 du Code civil qu'il exerce, le commerçant ou la personne désignée est tenu de déterminer le mode de traitement du signalement de la responsabilité pour les défauts. 

Al. 27
La responsabilité ne s'applique pas aux défauts sur la base desquels l'acheteur et le commerçant ont convenu, au moment de la conclusion du contrat, d'un prix réduit et dont l'acheteur devait avoir connaissance compte tenu de cette circonstance.

Al. 28
Le commerçant n'est pas responsable des défauts de la marchandise : 
a) si l'acheteur n'a pas exercé son droit relatif à la responsabilité du commerçant pour le défaut de la marchandise avant l'expiration du délai de responsabilité du commerçant pour les défauts de la marchandise,
b) si le défaut de la marchandise est un dommage mécanique de la marchandise causé par l'acheteur,
c) si le défaut de la marchandise est apparu par l'utilisation de la marchandise dans des conditions qui ne correspondent pas, par leur intensité, leur humidité, leurs influences chimiques et mécaniques, à l'environnement naturel de la marchandise,
d) si le défaut de la marchandise est apparu par une manipulation, une utilisation incompétentes, ou par la négligence de l'entretien de la marchandise,
e) si le défaut de la marchandise est apparu par un endommagement de la marchandise dû à une sollicitation excessive, ou à une utilisation contraire aux conditions indiquées dans la documentation ou aux principes généraux d'utilisation habituelle de la marchandise,
f) si le défaut de la marchandise est apparu par un endommagement de la marchandise dû à des événements inévitables et/ou imprévisibles,
g) si le défaut de la marchandise est apparu par un endommagement de la marchandise dû à une destruction fortuite et à une détérioration fortuite,
h) si le défaut de la marchandise est apparu par une intervention incompétente, un dommage causé par l'eau, le feu, l'électricité statique ou atmosphérique ou par une autre intervention de force majeure,
i) si le défaut de la marchandise est apparu par une intervention sur la marchandise par une personne non habilitée à cet effet.

Si le colis n'est pas complet, ou s'il s'agit d'un défaut apparent que l'acheteur aurait pu constater en contrôlant le colis lors de la livraison de la marchandise et qu'il n'a pas signalé au représentant du commerçant conformément à l'article IV al. 9 des présentes conditions commerciales, le signalement ultérieur d'un défaut de ce type ne pourra être accepté que si l'acheteur prouve que la marchandise présentait déjà les défauts signalés au moment de sa réception par l'acheteur.

Al. 29
Le commerçant informera l'acheteur du résultat du traitement du signalement de la responsabilité pour les défauts immédiatement après la clôture de la procédure, par téléphone ou par e-mail, et en même temps un document attestant du traitement du signalement de la responsabilité pour les défauts lui sera remis avec la marchandise, ou par e-mail.

Al. 30
Les marchandises expédiées de nutrition sportive, les denrées alimentaires dans les paniers cadeaux et les aliments pour animaux ont une date de durabilité minimale de plus de 2 mois avant la date de consommation ; en cas de date d'expiration plus courte, le commerçant contacte l'acheteur par téléphone ou par e-mail et le colis n'est expédié qu'avec l'accord de l'acheteur.

Al. 31
En cas d'échange de la marchandise contre une neuve, l'acheteur reçoit un document sur lequel figure l'information relative à l'échange de la marchandise, et les éventuels signalements ultérieurs de la responsabilité pour les défauts s'exercent sur la base du contrat d'achat et de ce document. En cas d'échange de la marchandise contre une neuve, le délai de garantie recommence à courir à compter de la réception de la nouvelle marchandise, mais uniquement pour la nouvelle marchandise. 

Al. 32
Le traitement de la responsabilité pour les défauts exercée ne s'applique qu'aux défauts indiqués dans l'Avis de signalement du défaut et dans la confirmation du signalement du défaut de la marchandise conformément à l'art. V al. 6 des présentes conditions commerciales.

Al. 33
Le droit de l'acheteur d'exercer la responsabilité pour les défauts de la marchandise est, après qu'il a utilisé son droit et demandé au commerçant l'élimination du défaut de la marchandise conformément à l'al. 3 du présent article des conditions commerciales, épuisé, et quel que soit le résultat de la procédure relative à la responsabilité pour les défauts, l'éventuel signalement répété du même défaut unique (et non d'un défaut du même type) sans présentation d'une expertise professionnelle ou d'un avis professionnel délivrés par une personne accréditée, autorisée ou notifiée, sera rejeté.

Al. 34
Les dispositions de l'art. 8 des présentes conditions commerciales ne s'appliquent expressément pas aux sujets ne remplissant pas la définition du consommateur indiquée dans les dispositions du § 52 al. 4 du Code civil.